Mitarbeiter technischer Support – Helpdesk (m/w/d)
Wir wachsen weiter. Was uns fehlt, ist dein Talent.

Wir leben den Servicegedanken, unterstützen uns bei Transline gegenseitig und sorgen dafür, dass alle von unserer Kompetenz bestmöglich profitieren. Deine Aufgabe in der Abteilung IT und Support umfasst viele Tätigkeitsfelder: Du unterstützt Kunden, Partner und Mitarbeiter und bist auch Schnittstelle zu unserer internen Entwicklung. Unsere IT-Infrastruktur gestaltest du aktiv mit und tauchst in die Welt von Cloud-Administration und -Monitoring ein. Es ist besonders die hohe Dynamik unserer Aufgaben, die uns reizt. Diesen Drive bringst auch du mit ins Team.

deine Aufgaben

  • Annehmen & Koordinieren von Requests im Ticketsystem – Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem sowie Weitergabe an den Fachbereich
  • Auftritt als "Single Point of Contact" und somit verantwortlich für Inhalt und Kommunikation der eigenen Tickets zum Kunden, zu Projektmanager*Innen und Account sowie innerhalb der IT-Organisation
  • Qualifizieren der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
  • Optimieren der bestehenden Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Kundenzufriedenheit
  • Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen

dein Profil

  • Ausbildung als Fachinformatiker oder auch Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service Desk oder Systemintegration
  • gerne zusätzlich nachweisbare Kenntnisse wie Service Deck (ITIL), Problem-Management und Request Fulfillment Kenntnisse in der Outlook-Administration (Exchange) von Vorteil
  • Grundlagenkenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen
  • erste Erfahrung im Umgang mit Ticket Tools
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Mindestsprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2

unser Angebot

  • flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, gelebte Wertschätzung und die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
  • innovatives Gesundheitsmanagement mit kostenlosem Training im Fitnessclub
  • Work-Life-Balance, etwa durch flexible Arbeitszeiten

Unsere Benefits im Überblick


Komplexe multilinguale Projekte in die jeweiligen Zielsprachen bringen – genau dein Ding. Sprachenvielfalt. Prozesse. Termintreue. Täglich neue Herausforderungen. Umso wichtiger ist uns eine angenehme und offene Unternehmenskultur. All das erwartet dich. Hier bei uns in Reutlingen.


Transline Karriere
Fragen jeglicher Art oder speziell zu dieser Stelle beantworten wir gerne vorab.
T +49 7121 9463-0
Transline Karriere

Bewirb dich. Und nenn uns deinen Gehaltswunsch (Bruttojahreseinkommen) und den Termin, an dem du beginnen kannst. Werde Teil des Transline Teams. Kristina Weber freut sich auf dein Schreiben an:

karriere[at]transline.de


Transline Deutschland GmbH
Am Heilbrunnen 47
72766 Reutlingen
Deutschland

T +49 7121 9463-0
F +49 7121 9463-150

WIR ZIEHEN
AN EINEM
STRANG
///
Transline Team

ZEUGNISSE
LEBENSLAUF
ANSCHREIBEN
///
Bewerbungstipps

WIR HANDELN
NACHHALTIG UND 
VERANTWORTUNGSVOLL
///
Soziales Engagement