Wissensmanagement bei Transline
Definition
„Wissensmanagement ist der bewusste und zielgerichtete Umgang mit der Ressource Wissen.“
Wissen ist das intellektuelle Kapital eines Unternehmens. Die primären Wissensträger sind der Mensch und die Organisation. Die Werkzeuge, um das vorhandene Wissen bestmöglich zu verwalten und einzusetzen, liefert die Technologie.
Modernes Wissensmanagement basiert somit auf technologischem Fortschritt und der Definition effizienter Prozesse!
Vorsicht! Das meiste Wissen ist implizites Wissen (Erfahrung, intuitives Können, Routine), das in klare Informationen übersetzt werden muss. Wissensmanagement im Unternehmensalltag soll also dazu befähigen, Informationen verfügbar zu machen, diese richtig zu interpretieren, sinnvoll zu verwenden und weiterzugeben.
Durch ein intelligentes Wissensmanagement können aus Informationen Wettbewerbsvorteile generiert werden!
Wissensmanagement im Unternehmensalltag
Um einen optimalen Einsatz des unternehmensinternen Wissens zu gewährleisten, muss das Klima stimmen. Transline zeichnet sich durch eine ausgesprochen dialog- und kommunikationsorientierte Unternehmenskultur aus. Die Geschäftsführung muss die Mitarbeiter durch aktives Vorleben dazu anhalten, ihr individuelles Wissen mit anderen zu teilen – Hierarchien spielen dabei keine Rolle. Dies schafft Transparenz und beseitigt Barrieren unterschiedlichster Art.
Austausch und Weitergabe von Wissen schaffen Vorteile für alle Beteiligten und tragen zum gemeinsamen Erfolg bei!
Wissensmanagement im Übersetzungsmanagement
Im lebendigen Erfahrungsaustausch mit allen am Workflow beteiligten Personen versucht Transline permanent, Arbeitsprozesse zu optimieren und innovative Softwarefunktionen zu entwickeln, die die menschliche Arbeit erleichtern und unterstützen. In allen Prozessschritten von Lokalisierung, technischer Dokumentation, Übersetzung, Nachbereitung und Qualitätssicherung machen sich die Vorteile eines planvollen Wissensmanagements deutlich bemerkbar.
Wissenszuwachs ist die Grundlage für Innovation und Fortschritt!
Transline setzt von Auftragseingang bis zur Auslieferung auf wissensbasierte Prozesse: Für die Lokalisierung und Übersetzung werden im Zielland lebende Fachkräfte eingesetzt, die mit allen lokalen Gegebenheiten vertraut sind. Eine automatisierte Prozesssteuerung → (transact®) sorgt für mehr Prozesssicherheit bei sinkenden Kosten und kürzerer Arbeitszeit. Der Einsatz modernster Translation-Memory-Systeme gewährleistet eine konsistente Verwendung von Fachbegriffen und stellt so die Basis für das Terminologiemanagement des Kunden dar. Eine zuverlässige Qualitätssicherung kann bereits im Vorfeld durch übersetzungsgerechtes Schreiben erzielt werden. Nach der Übersetzung sorgt ein professionelles (Web-)Lektorat für fehlerfreie Dokumentationen in der Zielsprache.
Dieses vielfältige Wissen als Basis optimaler Prozesse gibt Transline durch Seminare, Publikationen, Informationsveranstaltungen, etc. an die Kunden weiter.
Praxisbeispiele für ein effektives Wissensmanagement
Die unternehmensinterne Weitergabe von Wissen erfolgt durch aktive Vernetzung. Durch klare Zugriffshierarchien im Intranet können Inboxen und laufende Projekte bei Abwesenheit eines Beteiligten durch andere Mitarbeiter bearbeitet werden.
Die Übergabe allen notwendigen Wissens kann vor einem vierwöchigen Urlaub innerhalb einer Stunde erledigt werden!
Durch soziale Netzwerke wie XING und Twitter sowie regelmäßige Newsletter können Kunden und Mitarbeiter permanent auf dem Laufenden gehalten werden.
Drandenk-Lösungen sollen weitgehend vermieden werden. Eine Prozesssteuerung, die den Bearbeiter automatisch an noch offene To-do’s erinnert, vermeidet individuelle Fehler.
Fazit
Wissensmanagement sorgt für einen optimalen Informationsfluss für Mitarbeiter und Kunden und erhöht somit die Attraktivität eines Unternehmens. Der organisierte wie der informelle Austausch von Wissen bietet die Möglichkeit zur permanenten Fort- und Weiterbildung. Der Kunde profitiert von den wissensbasierten Prozessen durch eine gesteigerte Prozesssicherheit, Ergebnisse von höchster Qualität bei gleichzeitig sinkenden Preisen und kürzeren Bearbeitungszeiten.
