Anleitungen fundiert bewerten - der QualiAssistent der tekom
Die Qualität von Fertigungsprodukten lässt sich aufgrund eindeutiger Kriterien und auf Basis quantitativ bestimmbarer Werte messen. Damit ist der Prozess der Qualitätsmessung von Fertigungsprodukten klar strukturiert. Der Terminus "Qualität" lässt sich anhand numerischer Werte erfassen. Technische Dokumentationen lassen sich nicht in dieses enge Schema zwängen.
Technische Dokumentationen unterliegen dem dynamischen Prozess der Dokumenterstellung. Dieser Prozess wird gesteuert von vielfältigen Informations- und Datenschnittstellen. Heterogene Inhalte sowie spezifische Anforderungen des jeweiligen Produkts prägen diese Dokumentationen. Damit erfordern sie eine spezielle, komplexe Form der Qualitätssicherung. Dabei kommen Checklisten mit vordefinierten Kriterien zum Einsatz. Allerdings ist es zumeist unumgänglich, die Dokumentation zusätzlich auf die Einhaltung normativer Vorgaben zu kontrollieren und mithilfe von Benutzertest zu prüfen.
Mit dem QualiAssistenten setzt die tekom neue Maßstäbe in der Qualitätssicherung Technischer Dokumentationen.
Mithilfe der Software ist es möglich, Anleitungen in Bezug auf Textverständlichkeit und Übersetzungsqualität zu bewerten und mögliche Fehlerquellen schon in der Entwurfsphase auszuschalten. Auch die Bildschirmdarstellung von Online-Hilfen lässt sich überprüfen.
Basis für die Bewertung: Checklisten zu Textqualität, Übersetzungsqualität und Online-Hilfe, entwickelt von Experten der tekom.
Im Gegensatz zu starren Bewertungssystemen kann der Anwender entscheiden, ob er die Bewertung anhand der vordefinierten oder der von ihm selbst erstellten Checklisten vornehmen möchte. Somit können die Bewertungskriterien speziell auf die Anforderungen des zu dokumentierenden Produkts zugeschnitten und nach Bedarf gewichtet werden. Für jede zu prüfende Anleitung wird ein Projekt angelegt, dass mit entsprechender Rechtevergabe verwaltet werden kann.
Der QualiAssistent ist für Unternehmen konzipiert, die einen fundierten Qualitätsmaßstab für ihre eigenen redaktionellen Produkte bzw. für die Leistungen externer Dienstleister fordern. Somit kann innerhalb des Unternehmens die Grundlage für ein umfassendes Qualitätssystem auf Basis numerischer Werte gelegt werden.
